Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen hi! Mama Coaching – Natalie Arnold Käthe-Kollwitz-Str. 2 75417 Mühlacker E-Mail: info@himamacoaching.de – nachfolgend „Anbieterin“ – und ihren Kundinnen und Kunden – nachfolgend „Kunde“ – über die von der Anbieterin angebotenen Leistungen. Diese AGB gelten insbesondere für: Nährstoffanalysen und deren Auswertung, Analysebesprechungen, Coaching- und Begleitprogramme, individuelle 1:1-Coachingsessions, begleitende Kommunikationsleistungen, insbesondere WhatsApp-Support und Audioimpulse. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

Die Präsentation der Leistungen durch die Anbieterin, insbesondere auf ihrer Website, in sozialen Medien, in Nachrichten, E-Mails oder im Rahmen eines Erstgesprächs, stellt noch kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage. Die Kontaktaufnahme durch den Kunden kann insbesondere per E-Mail, Nachricht oder auf sonstigem Kommunikationsweg erfolgen. Im Regelfall findet vor Vertragsschluss ein unverbindliches Kennenlern-, Beratungs- oder Verkaufsgespräch statt. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Gespräch oder in Textform verbindlich erklärt, eine Leistung buchen zu wollen, und die Anbieterin diese Buchung annimmt. Bei Coachingprogrammen und sonstigen Begleitangeboten erfolgt die Annahme durch die Anbieterin in der Regel insbesondere durch die Übersendung der Rechnung, die ausdrückliche Buchungsbestätigung in Textform oder die verbindliche Vereinbarung des Startzeitpunkts. Bei der Buchung einer Nährstoffanalyse erfolgt die Annahme durch die Anbieterin in der Regel insbesondere durch die Bereitstellung oder Versendung des Analysekits. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, jedes Angebot des Kunden anzunehmen. Es besteht kein Anspruch auf Abschluss eines Vertrags. Maßgeblich für den Leistungsumfang ist das jeweils individuell vereinbarte Angebot. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor oder spätestens mit Vertragsschluss in Textform zur Verfügung gestellt und sind Bestandteil des Vertrags.

Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung der jeweils individuell zwischen der Anbieterin und dem Kunden vereinbarten Leistungen. Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an: Nährstoffanalyse einschließlich organisatorischer Begleitung des Analyseprozesses, Auswertung der vorliegenden Analyseergebnisse und Besprechung der Ergebnisse im Rahmen eines Analysegesprächs; Coaching- und Begleitprogramme, insbesondere eine 12-wöchige Begleitung mit 11 Coachingsessions à 60 Minuten sowie einer Analysebesprechung von ca. 90 Minuten; verkürzte Begleitangebote, insbesondere eine 4-wöchige Begleitung; begleitende Zusatzleistungen, soweit individuell vereinbart, insbesondere Audioimpulse, PDF-Unterlagen, Workbooks sowie ein begrenzter WhatsApp-Support in dem jeweils vereinbarten Umfang. Bei der Einzelbuchung einer Nährstoffanalyse umfasst die Leistung insbesondere: die Bereitstellung bzw. Versendung des Analysekits, die Auswertung der vorliegenden Analyseergebnisse, die Zusendung eines Fragebogens zur Analysevorbereitung, die Durchführung eines Analysegesprächs nach Zahlungseingang, die anschließende Überlassung eines Analyseprotokolls mit den besprochenen Ergebnissen. Die Bearbeitungszeit der Analyseauswertung richtet sich nach dem jeweiligen Aufkommen und kann bis zu 4 Wochen ab Vorliegen der für die Auswertung erforderlichen Unterlagen betragen. Die Anbieterin schuldet die Erbringung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen, gesundheitlichen oder sonstigen individuellen Erfolg. Gegenstand der Zusammenarbeit ist eine individuelle Begleitung, Auswertung, Unterstützung und Prozessbegleitung im Rahmen eines Dienstleistungsverhältnisses. Beim Dienstvertrag sind die versprochenen Dienste geschuldet; ein bestimmter Erfolg ist gesetzlich gerade nicht der typische Vertragsgegenstand. Die Leistungen der Anbieterin stellen keine medizinische, heilkundliche oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen insbesondere keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie. Ein Behandlungsvertrag im Sinne des § 630a BGB ist nicht Gegenstand der Zusammenarbeit. Soweit die Anbieterin im Rahmen der Zusammenarbeit Hinweise auf Produkte, Nahrungsergänzungsmittel, ätherische Öle, Wasserfilter, Naturkosmetik oder sonstige Angebote Dritter gibt, sind diese Empfehlungen nicht Gegenstand des Vertrags, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Verträge über solche Produkte kommen ausschließlich mit dem jeweiligen Drittanbieter zustande. Die konkret geschuldeten Leistungen ergeben sich im Übrigen aus dem individuell vereinbarten Angebot.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses individuell vereinbarten Preise. Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, erfolgt die Zahlung per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto. Die Anbieterin ist berechtigt, dem Kunden eine Rechnung in Textform oder elektronischer Form zu übermitteln.

5.1 Nährstoffanalyse Bei der Buchung einer Nährstoffanalyse wird die Rechnung in der Regel erstellt, nachdem der Kunde mitgeteilt hat, dass die entnommene Probe an das Labor versendet wurde. Die Rechnung ist ab Zugang innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zur Zahlung fällig. Eine Terminvereinbarung für die Analysebesprechung erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang.

5.2 Coachingprogramme und Begleitangebote Bei Coachingprogrammen und sonstigen Begleitangeboten ist die Vergütung, sofern nichts anderes vereinbart ist, nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Soweit ausdrücklich vereinbart, kann die Zahlung entweder als Einmalzahlung oder in 3 Raten erfolgen. Im Fall einer vereinbarten Ratenzahlung sind die jeweiligen Zahlungstermine verbindlich.

5.3 Zahlungsverzug Kommt der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Der Verzug setzt grundsätzlich eine Mahnung voraus, sofern nicht gesetzlich oder vertraglich etwas anderes gilt. Gegenüber Verbrauchern tritt ein automatischer Verzug 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung nur ein, wenn hierauf in der Rechnung besonders hingewiesen wurde. Die Anbieterin ist im Fall des Zahlungsverzugs berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen vorübergehend zurückzuhalten, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Bei vereinbarter Ratenzahlung wird der noch offene Restbetrag insgesamt sofort fällig, wenn der Kunde mit zwei aufeinanderfolgenden Raten in Verzug gerät und die Anbieterin ihm zuvor eine angemessene Frist zur Zahlung gesetzt hat. Die Geltendmachung weitergehender gesetzlicher Ansprüche bleibt unberührt.

5.4 Aufrechnung Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder entscheidungsreif sind.

Die Anbieterin erbringt die jeweils vertraglich vereinbarten Leistungen als Dienstleistung. Gegenstand der Zusammenarbeit ist die Erbringung der vereinbarten Coaching-, Analyse- und Begleitungsleistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolgs.

6.1 Ablauf der Nährstoffanalyse Bei der Buchung einer Nährstoffanalyse stellt die Anbieterin dem Kunden nach Vertragsschluss ein Analysekit zur Verfügung bzw. versendet dieses. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Probe ordnungsgemäß zu entnehmen und zu versenden sowie die für die Auswertung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig zur Verfügung zu stellen. Sobald der Kunde mitgeteilt hat, dass die Probe an das Labor versendet wurde, erstellt die Anbieterin die Rechnung. Die Analysebesprechung wird grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang terminiert. Nach Eingang der Analyseergebnisse und nach vollständigem Ausfüllen des von der Anbieterin zur Verfügung gestellten Analysefragebogens erfolgt die individuelle Auswertung. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach dem aktuellen Aufkommen und kann bis zu 4 Wochen betragen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, zu dem der Anbieterin alle für die Auswertung erforderlichen Unterlagen und Informationen vollständig vorliegen. Im Anschluss an die Auswertung findet ein Analysegespräch statt. Nach dem Analysegespräch erhält der Kunde ein Analyseprotokoll mit den besprochenen Ergebnissen in Text- oder Dokumentenform.

6.2 Ablauf der Coachingprogramme Bei Coachingprogrammen richtet sich der konkrete Ablauf nach dem jeweils vereinbarten Angebot. Das 12-Wochen-Programm umfasst derzeit in der Regel: 11 Coachingsessions à 60 Minuten, 1 Analysebesprechung von ca. 90 Minuten, begleitende Audioimpulse via WhatsApp, einen begrenzten WhatsApp-Support an 2 Tagen pro Woche innerhalb des von der Anbieterin vorgegebenen Zeitfensters. Das 4-Wochen-Angebot richtet sich in Inhalt und Umfang nach der jeweils individuellen Vereinbarung.

6.3 Termine und Verschiebungen Vereinbarte Termine sind verbindlich. Ein Termin kann von Kundenseite grundsätzlich einmal verschoben oder nachgeholt werden, sofern die Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt und organisatorisch ein Ersatztermin möglich ist. Erscheint der Kunde zu einem vereinbarten Termin nicht und sagt diesen nicht rechtzeitig ab, gilt der Termin als durchgeführt. Ein Anspruch auf Nachholung besteht in diesem Fall nicht. Sagt die Anbieterin einen Termin ab, wird ein angemessener Ersatztermin angeboten.

6.4 Begrenzung des Supports Soweit WhatsApp-Support Bestandteil des gebuchten Angebots ist, dient dieser der begleitenden Unterstützung im vereinbarten Umfang. Der Support ersetzt keine Coachingsession und keine medizinische oder psychotherapeutische Beratung. Es besteht keine Verpflichtung zur ständigen Erreichbarkeit. Antworten erfolgen ausschließlich innerhalb der von der Anbieterin vorgesehenen Zeitfenster.

6.5 Mitwirkung des Kunden Der Kunde ist verpflichtet, an der Durchführung der vereinbarten Leistungen in angemessenem Umfang mitzuwirken. Hierzu gehören insbesondere: vollständige und wahrheitsgemäße Angaben, rechtzeitige Übermittlung erforderlicher Unterlagen und Informationen, pünktliche Teilnahme an Terminen, aktive Mitwirkung im Coachingprozess. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und kann die Leistung deshalb ganz oder teilweise nicht erbracht werden, bleibt der Vergütungsanspruch der Anbieterin im gesetzlichen Rahmen unberührt. Beim Dienstvertrag bleibt der Vergütungsanspruch grundsätzlich bestehen, wenn der Kunde mit der Annahme der Dienste in Verzug gerät.

Nach Ablauf der vereinbarten Dienstleistung endet diese automatisch und bedarf keiner Kündigung.

Bei einem vorzeitigen Beenden der Zusammenarbeit seitens des Kunden ist der gesamte Betrag fällig. Eine

Rückerstattung ist ausgeschlossen. Die vorzeitige Beendigung muss schriftlich erfolgen.

Bei einem vorzeitigen Beenden der Zusammenarbeit durch den Verkäufer erstattet der Verkäufer die über die

erbrachte Leistung hinausgehende Summe zurück.

Dies gilt nicht, wenn die vorzeitige Beendigung der Zusammenarbeit durch den Verkäufer aufgrund des

Verschuldens des Kunden erfolgt.

Eine außerordentliche Kündigungsmöglichkeit bleibt unberührt.

Der Verkäufer ist verpflichtet, alle ihm zur Verfügung stehenden Möglichkeiten zum Nutzen des Kunden

einzusetzen. Sieht sich der Verkäufer nicht mehr in der Lage, die Dienstleistung zu dem vereinbarten Ziel zu

führen, ist er verpflichtet, dies dem Kunden unverzüglich mitzuteilen.

Der Verkäufer führt für den Kunden eine Dienstleistung durch, die die Analyse, Aufarbeitung und Optimierung der

gegenwärtigen Situation des Kunden zum Ziel hat. Der Verkäufer ist als Prozessbegleiter anzusehen, der mit dem

Kunden auf Augenhöhe zusammenarbeitet und die Problemlösungskompetenz und die Autonomie des Kunden

fördert.

Der Verkäufer unterliegt der Schweigepflicht über alle Informationen, die innerhalb der Zusammenarbeit bekannt

werden. Die Schweigepflicht des Verkäufers kann nur durch das Einverständnis des Kunden aufgehoben werden.

Der Verkäufer wahrt und respektiert jederzeit die Interessen des Kunden. Er beeinflusst den Kunden nicht im

Sinne eigener persönlicher, politischer, religiöser oder anderer Anschauungen.

Der Kunde für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und

der sonstigen, zur Nutzung der Produkte, notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere

Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes

Risiko verantwortlich.

Der Kunde ist vor, während und nach der gesamten Zusammenarbeit für seine Handlungen selbst verantwortlich

und erkennt an, dass alle Schritte und (Umsetzungs-)Maßnahmen, die im Rahmen der Zusammenarbeit von ihm

unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

Der Kunde ist engagiert und aktiv während des gesamten Prozesses. Er bereitet Übungen als Vorbereitung für

anstehende Termine vor und verpflichtet sich zur pünktlichen und gewissenhaften Wahrnehmung aller

vereinbarten Termine.

Der Verkäufer gibt Veränderungsanregungen und Anleitungen. Dem Kunden ist bewusst, dass er diese Anregungen

aktiv und in geeigneter Weise umsetzen muss, damit das Programm erfolgreich sein kann.

Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen

gesteckter Ziele in der gemeinsamen Arbeit. Verkäufer und Kunde arbeiten jedoch nach bestem Wissen und

Können gemeinsam daran, dass ein entsprechender Erfolg eintreten kann.

Rechteinhaber der vertragsgegenständlichen Leistungen ist der Verkäufer. Alle Entwürfe sowie vom Verkäufer

erstellte Werke sind urheberrechtlich geschützt. Der Verkäufer räumt dem Kunden ein nicht ausschließliches,

örtlich und (soweit nicht anders vereinbart) zeitlich unbeschränktes Recht ein, die überlassenen Inhalte zu

privaten Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte, sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist nicht

gestattet, es sei denn der Verkäufer hat seine Erlaubnis vorher schriftlich erteilt.

Der Verkäufer verpflichtet sich, keine während der Tätigkeit für den Käufer bekannt gewordenen Geschäfts- und

Betriebsgeheimnisse sowie vertrauliche Informationen des Käufers ohne vorherige Zustimmung des Käufers zu

verwerten oder dritten Personen mitzuteilen.

Darüber hinaus vereinbaren die Vertragsparteien Vertraulichkeit hinsichtlich der Vertragsinhalte und über

Kenntnisse die während der Vertragsabwicklung erworbenen wurden.

Die Geheimhaltungsverpflichtung gilt für Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse als auch für persönliche, sensitive

Informationen des Kunden über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

Der Verkäufer trägt Sorge dafür, dass personenbezogen Daten von Kunden nur erhoben, gespeichert und

verarbeitet werden, soweit dies zur vertragsgemäßen Leistungserbringung erforderlich und durch gesetzliche

Vorschriften erlaubt, oder vom Gesetzgeber angeordnet ist. Der Verkäufer wird personenbezogene Daten

vertraulich sowie entsprechend den Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts behandeln und nicht an

Dritte weitergeben, sofern dies nicht für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten erforderlich ist und/oder eine

gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung an Dritte besteht.

Weitere Hinweise zum Datenschutz und zu Zweck, Art und Umfang der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung

personenbezogener Daten auf der Internetseite sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen, die unter

https://himamacoaching.onepage.me/datenschutz jederzeit abrufbar ist.

Verbrauchern in der Europäischen Union steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei

Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder

ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen geschlossenen Vertrag zu

widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (hi! Mama Coaching - Natalie Arnold, Käthe-Kollwitz-Str. 2, 75417 Mühlacker, E-Mail: info@himamacoaching.de) mittels einer eindeutigen Erklärung

(z.B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts

vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,

unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mittelung über

Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe

Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde

ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte

berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie

uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der

Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen

im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehen Dienstleistungen entspricht. Sollte die

Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht worden sein, erlischt das Widerrufsrecht.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An:

Käthe-Kollwitz-Str. 2

75417 Mühlacker

E-Mail: info@himamacoaching.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

Waren

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________

/ erhalten am (*) __________________

________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________

Datum, Ort

(*) Unzutreffendes streichen

Der Verkäufer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des

Körpers oder der Gesundheit unbeschränkt.

Im Übrigen haftet der Verkäufer für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße

Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks

gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall haftet der

Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Darüber hinaus haftet der Verkäufer

nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Ebenso wird keine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit, Angemessenheit und/oder Vollständigkeit

der Dienstleistung oder Inhalten übernommen, weder ausdrücklich noch stillschweigend.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei

und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Verkäufer haftet weder für die ständige und

ununterbrochene Verfügbarkeit des Onlineshops noch der Produkte.

Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Beauftragte und Erfüllungsgehilfen

des Verkäufers.

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde dieser

Änderung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen durch den Kunden

als anerkannt. Im Falle des Widerspruchs steht dem Verkäufer das Recht zu, das Vertragsverhältnis mit dem

Kunden zum geplanten Inkrafttreten der Änderungen zu beenden.

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder den gesetzlichen Regelungen

widersprechen, bleiben die übrigen Bestimmungen dieses Vertrages unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird

von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem

wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung

gilt entsprechend bei Regelungslücken.